Informativa sulle Spedizioni

Su Mundial Pouf (mundialpouf.it), gestito da Soft Creations srl, vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia impeccabile dal primo click fino alla consegna a casa tua. Per questo motivo abbiamo scelto partner logistici affidabili e tariffe trasparenti.

1. Costi di Spedizione

La spedizione standard su tutto il territorio italiano è interamente GRATUITA. Il prezzo che vedi sulla scheda prodotto è il prezzo finale che pagherai alla cassa, senza costi nascosti o sorprese dell'ultimo minuto.

Nota bene: Per spedizioni verso isole minori o zone particolarmente disagiate (es. Venezia Laguna, Campione d'Italia, ecc.), potremmo riservarci il diritto di richiedere un supplemento logistico, che verrà comunque calcolato e mostrato chiaramente prima del pagamento.

2. Tempi di Elaborazione e Consegna

Lavoriamo per farti sedere sul tuo nuovo pouf il prima possibile:

• Elaborazione dell'ordine: Ogni ordine viene preso in carico e preparato per la partenza entro 24 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.

• Tempi di consegna: Una volta affidato al corriere espresso, il tuo Mundial Pouf arriverà a destinazione entro 2-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Per le isole e le zone remote la consegna potrebbe richiedere 1-2 giorni lavorativi aggiuntivi.

3. Tracciamento della Spedizione (Tracking)

Non appena il pacco lascia il nostro magazzino logistico, riceverai un'email e/o un SMS contenente il link di tracciamento (Tracking Code). Tramite questo link potrai monitorare in tempo reale lo stato del viaggio del tuo pouf e conoscere il giorno previsto per la consegna.

4. Modalità di Consegna e Imballaggio "Pronto all'Uso"

I nostri pouf viaggiano protetti all'interno di uno speciale imballaggio sigillato ad alta resistenza, studiato per preservare l'ecopelle premium da graffi o urti durante il trasporto.

• La consegna avviene standard al piano strada.

• Il prodotto viene consegnato già riempito e pronto all'uso. Ti basterà scartare l'imballaggio per iniziare a goderti il tuo relax, senza dover montare nulla o travasare perle di polistirolo.

5. Cosa fare alla consegna? (Controllo Danni)

Tutte le nostre spedizioni viaggiano assicurate. Tuttavia, per far valere la copertura in caso di danneggiamento causato dal trasportatore, chiediamo al Cliente di seguire queste semplici regole al momento dell'arrivo del corriere:

1. Controlla l'imballo: Verifica che la scatola sia integra, non schiacciata, bucata o bagnata.

2. Accettazione con Riserva: Se noti anche un minimo danno visibile sull'imballaggio esterno, accetta il pacco firmando la ricevuta del corriere con la dicitura "ACCETTO CON RISERVA" specificando il motivo (es. "Accetto con riserva per scatola bucata", "Accetto con riserva per cartone schiacciato"). La riserva generica non ha valore legale per i corrieri.

3. Rifiuto del pacco: Se il danno è macroscopicamente evidente (pacco aperto, distrutto o rivestimento visibile e tagliato), rifiuta la consegna direttamente al corriere.

6. Segnalazione di Anomalie

Se, una volta aperto l'imballaggio, riscontri che il pouf ha subito danni interni durante il trasporto o presenta difetti, invia una segnalazione al nostro servizio clienti all'indirizzo info@softcreations.it entro 48 ore dal ricevimento.

Ti chiediamo di allegare al messaggio:

• Il tuo numero d'ordine.

• Foto chiare del cartone esterno (specialmente se danneggiato).

• Foto del pouf danneggiato.

Il nostro team verificherà l'accaduto e, in caso di danno da trasporto confermato, organizzerà a nostre spese il ritiro del prodotto danneggiato e l'invio immediato di un nuovo Mundial Pouf sostitutivo.

Per qualsiasi domanda o necessità di assistenza riguardo alla tua spedizione, puoi contattarci in ogni momento a: info@softcreations.it